网约车绕道近1个小时接人，平台公布真相

uber992年前 (2022-10-10)滴滴资讯339

这两天，又有网约车司机负面新闻被推上热搜，引发无数乘客的吐槽。

事情是这样的，厦门一乘客叫了一辆网约车，但司机接单后却反向行驶。乘客表示，期间双方打了七个电话，但要么是没接通，要么是司机不吭声。他在路边边吃夜宵边录屏等着网约车过来，见司机绕行近一个小时后，准备开来上车点了，他就取消了订单，坐出租车离开了，并向网约车平台反馈了此事。

据最新报道，经过平台核查，这笔订单是虚拟拨号功能出现了故障，导致司乘双方没有联系上，出现误会。平台已经向双方致歉，并向提供虚拟拨号的供应商反馈了此事，完善升级相关技术。

但按照平台规则，司机接单联系不上乘客时，也应及时赶往乘车点。所以，对该合规网约车司机作出了停运处理，后续司机如果想继续服务，需要通过考核，如若再次违规，将永久下线。

事情被报道后，不少网友吐槽了自己的打车经历：司机觉得路程短太便宜不愿跑，又想乘客取消，就出现了这种操作。

近年来，网约车好服务的名声下滑，口碑日渐有崩坏的趋势。从空调问题，到取消订单问题，网友们大多把矛头直指网约车司机。

但这真的全是网约车司机们的责任吗？

运价的持续走低，严苛的管控，沉重的处罚，使得网约车司机的生存越来越困难，也让不少网约车司机难以持续保持良好的状态。

好服务要有好价格

好口碑要有好保障

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