明明是一口价订单,为什么产生多余差价?

uber991年前滴滴资讯220

乘客在预订专车时是按照一口价价格结算

但是有些情况也是需要补差价的

???


一口价订单为什么产生多余差价呢

是系统看上了乘客背后的财富吗


莫慌,让我们一起来了解一下吧

???

01
差价费用产生原因

    因天气、路况、交通事故、人为迟到等多种因素,会导致专车出行时行程出现变动,从而产生一定差价费。


    通常情况下,专车订单产生差价费用有两类原因:司机超时等待 和 行程改道、变道。



    超时等待费是指:乘客未按照规定范围内时间到达上车点,司机等待乘客的时间超出了免费等待的范围,乘客需要补贴司机一定等待费用。



    行程改道的差价费是指:因出现突发原因(暴雨、堵车、道路施工、乘客要求等),司机被迫更换路线,在征得乘客同意之后换新路线行驶,超出系统规定公里数而产生的费用。



    如果改道之后的公里数少于下单时原系统设定的路线,则按照之前的一口价订单费用结算,不收取任何差价费用。

02
为何要收取差价费

    网约车、专车等出行服务,平台通常会为乘客提供按实际公里数计算的一口价订单。一口价订单按照实际公里数计算,可帮乘客节省部分因堵车、高峰打车加价、上高速公路等客观因素产成的费用。



    然而因人为主观因素造成的差价费用,系统无法控制,不能按一口价订单计算,如:乘客迟到让司机久等;乘客临时更换上下车地点使得出行超出原定公里数;路段发生意外(交通事故、修路等),乘客只能同意司机进行改道以不耽误出行时间等。



    因此,在一口价订单上收取的差价费其实并不是胡乱收费,只是对最终按实际情况完成的行程订单进行一定的费用补全

03
对差价费存疑怎么办

    原本以为的一口价订单突然产生了差价费用,乘客收到补差价提示些许会有些诧异,这时可先检查一下差价的产生原因。


    如是因为让司机超时等待而产生了差价费用,可先自行对照超时等待费收费表,计算系统的计价有没有失误的情况。

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