对于很多全职滴滴司机来说，他们最重要的事情就是跑滴滴了，为了能够多赚钱，他们根本就没有多余的空闲休息时间，就连车子也不会特意去清洗。而他们一天中要接到很多乘客，再加上现在天气这么冷，车内暖风还要一直开着，司机若不注意开窗通风换气，乘坐的人多了难免会有一些异味，这就对乘客带来很不好的行程体验，甚至会对司机进行投诉。

前段时间有为滴滴司机就留言说，自己跑滴滴的时候经常遇到有乘客拼车，但是自从经历过这件事情之后，他就再也不愿意接拼车单了。原来他接了2个拼车单3位乘客，在行车途中不知道是哪位乘客放了一个屁，他也没好意思问，只好默默的打开窗户透透气，缓解一下车内尴尬的氛围。

可是等到行程结束之后，有乘客打客服电话投诉说自己车内有异味，明明是乘客放屁导致，最后扣钱的却是自己？他赶紧向客服反映了该情况，但是对方说乘客投诉已经成立了，而且不管是谁放的屁，车内的确是有异味，且投诉情况属实已经不可改变了。这让他感到非常生气，平台太维护乘客权益，根本不考虑司机的利益，太不公平了！

滴滴司机被乘客投诉是很常见的事情，但是如果真的是司机的错或者服务态度不好，那么乘客投诉也是应该的，最怕的就是一些乘客自己犯了错，却把责任推给司机，然后故意投诉损害司机利益。滴滴司机被投诉后，莫名其妙的就被扣了钱，直接就减少了他们的收益，而看到该司机因为乘客被投诉且扣钱这件事，小编认为有两个原因。

一、乘客推卸责任，损害司机利益

滴滴司机每天都要遇到很多乘客，接单越多就越可能被投诉，最关键的还是看乘客的素质。有些乘客就是故意去投诉扣司机钱，也根本不需要什么理由，司机也没有特别好的办法去避免，最重要还是提高自己的服务态度。因为车内有异味，证据难以收集，遇到这样故意推卸责任投诉的乘客，司机也真的是挺倒霉的，

二、平台制度不合理，盲目听信并维护乘客权益

滴滴平台作为乘客和司机的一个中间商，给乘客提供方便也为司机提供赚钱的途径，但是因为“投诉渠道”的存在，却难以保证司机的利益。司机和乘客在行程途中发生的一切事情，平台并不能完全了解，但是因为乘客付了钱，而平台又是以赚钱为目的的盈利方，那么自然对乘客的权益保护倾斜严重，只要有投诉就扣司机钱，说到底还是平台制度不完善。

小编认为，滴滴司机作为三方中的弱势群体，对他们来说的确是非常不公平的事情，但是现在整体大环境就是这样，吐槽并不能解决根本问题。如果还要继续跑滴滴赚钱的话，就要努力把自己的服务做到最好，这样才能减少投诉量，否则就只能另寻谋生渠道了，你们说呢？